Szkolenia otwarte

Umiejętności interpersonalne

Wprowadzenie do tematyki szkolenia:

Każda organizacja jest nastawiona na sukces, i aby go osiągnąć, szczególnie teraz, coraz częściej sięga po mniej standardowe narzędzia rozwoju. Kluczem wyboru jest nie tylko skuteczność i efektywność danej metody – bo to jest już standardem, ale przede wszystkim to, w jaki sposób wpływa i czy poszerza elastyczność pracowników.

Skoro więc, według mądrości strategów, najbardziej elastyczna jednostka wygrywa, warto skupić się na realizacji strategii sukcesu i rozwijaniu/poszerzaniu tego co możliwe dla organizacji i jej pracowników przy wykorzystaniu metod, które to umożliwią w najszybszy i najprostszy sposób. Jedną z nich jest wykorzystanie zasad NLP – neurolingwistycznego programowania.

Czym jest NLP? Przede wszystkim sposobem na osiąganie sukcesu i wybitnych rezultatów w każdej dziedzinie. To dyscyplina, która dzięki wykorzystaniu wiedzy z zakresu psychologii, lingwistyki, komunikacji, neurologii umożliwia zwiększenie i ukierunkowanie wpływu na siebie i zachowanie innych. Zajmuje się procesem zbierania i przetwarzania i organizowania informacji w mózgu, sposobami komunikacji i przełożeniem tego na zachowanie i sposób funkcjonowania ludzi. NLP to również zbiór technik, narzędzi i wzorców wykorzystywanych w skutecznym i efektywnym działaniu, nie tylko w biznesie.

Z technik NLP korzystają od lat psychologowie, negocjatorzy, świat biznesu, świat sportu, ludzie reklamy, politycy, a ostatnio coraz częściej ci którzy chcą po prostu poprawić jakość i komfort swojego życia.

W trakcie szkolenia uczestnicy będą mieli okazję przekroczyć granice tego, co do tej pory było możliwe dla nich i ich organizacji, zwiększyć swoją skuteczność osiągania sukcesu, poprzez wypracowanie sposobów na lepszą komunikację, dopasowanie się i szybsze osiąganie celów jednostkowych i celów organizacji.

Grupa docelowa:

Cele szkolenia:

• Nabycie/poszerzenie wiedzy i umiejętności wykorzystania technik NLP do osiągnięcia sukcesu na poziomie osobistym i biznesowym
• Wykorzystanie umiejętności i narzędzi NLP do skutecznej i efektywnej komunikacji, rozpoznawania różnych stylów myślenia i nawyków komunikacyjnych, prowadzenia procesu komunikacji tak, aby uzyskiwać zamierzone efekty
• Poznanie, rozwijanie i udoskonalanie własnych umiejętności i zasobów
• Udoskonalenie umiejętności i strategii osiągania założonych celów
• Poprawa jakości funkcjonowania w biznesie

Korzyści z udziału w szkoleniu:

W efekcie warsztatów uczestnicy będą wiedzieć jak:

• Wykorzystać nabyte umiejętności praktyce
• Budować własny wizerunek spójnego i skutecznego managera, osiągające sukces w biznesie
• Zarządzać emocjami, wartościami, przekonaniami własnymi/zespołu/klientów w celu osiągnięcia zamierzonych rezultatów
• Identyfikować potrzeby, system wartości współrozmówców poprzez zadawanie odpowiednich pytań, posługiwanie się językiem korzyści, współpracy, perswazji
• Elastycznie wpływać na proces komunikacji, na zmianę przekonań (w tym rozwiązywanie wątpliwości i potencjalnych sytuacji problematycznych, asertywność)

Program szkolenia:

NLP a biznes

• Istota NLP - jak wykorzystywać tę metodę w celu osiągania sukcesów w każdej dziedzinie
• Główne zasady NLP, czyli jakie założenia progowe muszę przyjąć, żeby uzyskać zamierzone efekty z wykorzystaniem NLP
• Jak organizacje biznesowe wykorzystują NLP w codziennej działalności (case study) i dlaczego nie wspominają, że wykorzystują tę metodę?
• Jak wykorzystać zasady NLP do udoskonalenia komunikacji w organizacji, współpracy w zespole, motywowania pracowników?
• Jak firmy wykorzystują NLP do budowania wizerunku organizacji? (PR, reklama, komunikacja kryzysowa, komunikacja zmiany)
• Jak firmy i ich pracownicy wykorzystują NLP w osiąganiu coraz większych efektów sprzedażowych?
• Jak najlepsi negocjatorzy wykorzystują NLP w negocjacjach biznesowych?

W tej części szkolenia zajmiemy się głównymi zasadami NLP, a także kwestią wykorzystania ich w różnych dziedzinach biznesu – na bazie przykładów, case study – najlepszych i najgorszych praktyk. 

Zarządzanie procesem komunikacji z wykorzystaniem NLP

• Cele – co jest celem, a co jest efektem komunikacji - sposoby dookreślania celów komunikacji, planowanie celów i efektów
• Dopasowanie do rozmówcy (pacing/leading) – techniki budowania i utrzymania kontaktu
• Systemy reprezentacji (wzrokowy, słuchowy, kinestetyczny), czyli w jaki sposób się komunikujemy
• Język a systemy reprezentacji, czyli jak sposób zbierania informacji, wpływa na język, którego używamy
• Rozpoznawanie systemów reprezentacji a skuteczna komunikacja
• Używany język a reakcja odbiorcy, w tym aspekty językowe, słownictwo – słowa klucze
• Słuchać a słyszeć, czyli sztuka aktywnego słuchania (parafraza, odzwierciedlanie uczuć, wyjaśnianie)
• Zakłócenia w komunikacji
• Zniekształcenia, generalizacje, usunięcia
• Sposoby rozpoznawania i wykorzystywania wzorców językowych

W tej części szkolenia zajmiemy się kwestią odpowiedzialności za proces komunikacji, za to w jakim kierunku przebiega, i co dzięki niemu uzyskujemy – zarówno na poziomie osobistym, jak i zawodowym. Uczestnicy będą mieć okazję zanalizować i przećwiczyć niestandardowe techniki komunikacyjne, budujące wzajemną relację opartą na zaufaniu i ułatwiające osiąganie sukcesu w każdej dziedzinie. 

Siła perswazji, czyli poznaj swoich partnerów biznesowych (klientów, pracowników, interesariuszy)

• Siła perswazji – poznaj wartości i przekonania partnera biznesowego, dzięki którym dowiesz się jak z nim nawiązać i utrzymać długofalową i efektywną współpracę
• Siła przekonań i sztuka zmiany przekonań (reframing) jako element skutecznej współpracy w zespole, motywowania i rozwijania pracowników, zdobywania i utrzymywania klientów, osiągania celów
• Założenia (presupozycje) i ich świadome wykorzystanie w procesie komunikacji
  w biznesie, nawiązywaniu i utrzymywaniu relacji biznesowych, współpracy w zespole, z klientami

Dzięki temu modułowi dowiesz się jak istotną kwestią jest zmiana przekonań, tworzenie założeń i skuteczne ich wykorzystania w procesie komunikacji. Zajmiemy się też kwestią znaczenia wartości i ich realizacją w praktyce oraz tym jak je rozpoznać i jak na nie odpowiedzieć, budując relację z otoczeniem.

Schematy funkcjonowania ludzi, strategie osiągania sukcesu i przełożenie na wykorzystanie tej wiedzy w biznesie

• Metaprogramy, czyli schematy według których funkcjonują ludzie
• Rozpoznawanie poszczególnych połączeń metaprogramów i ich znaczenia dla naszych działań zmierzających do osiągnięcia sukcesów w określonych dziedzinach
• Wzorce lingwistyczne związane z metaprogramami i wykorzystanie ich w procesie komunikacji
• Strategie osiągania sukcesu i strategie osiągania porażek, czyli czym się różni jedno od drugiego na poziomie procesu. Jak wykorzystywać wiedzę na ten temat w praktyce do osiągania zamierzonych celów?
• Strategie kreatywności

W tej części szkolenia zajmiemy się sposobami funkcjonowania ludzi i kwestią ich rozpoznawania i zaplanowania odpowiedniej reakcji. Uczestnicy będą mieć okazję do zdiagnozowania zarówno siebie, i swoich sposobów funkcjonowania w określonych kontekstach, jak i innych osób (case study). 

Wykorzystanie modelu NLP w praktyce

• Wykorzystanie modelu NLP w praktyce – czyli co ja z tego będę mieć/jak mój zespół z tego skorzysta - w perspektywie najbliższych dni, tygodni, miesięcy

W tej części uczestnicy będą mieć okazję do zaplanowania własnych dalszych działań zmierzających do skutecznego, efektywnego osiągania zamierzonych celów.

Metodyka szkolenia:

Prowadzący szkolenie:

Absolwentka Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu oraz Psychologii Biznesu dla Menedżerów w WSPiZ im. Koźmińskiego. Master NLP. Trener akredytowany przez Society of NLP. Doradca szkoleniowy dla sektora MSP. Praktyk z ponad 10-letnim doświadczeniem w zarządzaniu komunikacją, sytuacjami kryzysowymi, relacjami z interesariuszami, komunikacją B2B, PR produktowym i korporacyjnym, wykorzystaniu języka perswazji w biznesie.

Łączy teorię z praktyką. Wiedzę na temat biznesu zdobywała przez lata pracy w agencji PR, zarówno jako osoba zarządzająca projektami, zespołem, sprzedażą i rozwijaniem nowego biznesu, budowaniem strategii komunikacyjnych, jak i realizująca treningi w tym zakresie. Współpracowała z wiodącymi na polskim rynku firmami. Ma długoletnie doświadczenie w budowaniu skutecznych i efektywnych strategii komunikacyjnych dla biznesu.

Czas trwania szkolenia:

Koszt uczestnictwa:

Opis miejsca szkolenia:

Warszawa
Centrum LIM, Budynek Hotelu Marriott
Aleje Jerozolimskie 65/79
III piętro, pokój 03.055 A