Szkolenia otwarte

PR/Reklama/Marketing

Wprowadzenie do tematyki szkolenia:

W dzisiejszych czasach można się pokusić o uogólnienie, że wszystko w biznesie jest komunikacją. O sukcesie, bądź porażce decyduje, to jak dana organizacja jest postrzegana przez swoich klientów, partnerów biznesowych, interesariuszy, konkurencję, to jak jest odbierana przez swoich pracowników i ich najbliższych. Nie sztuką jest zbudować odpowiedni wizerunek, sztuką jest go utrzymać i dobrze wykorzystać, osiągając sukces. Coraz więcej świadomych organizacji traktuje sztukę public relations jako funkcję zarządzania, niezbędną do osiągania celów biznesowych w każdej sytuacji, nawet, bądź przede wszystkim w sytuacji kryzysu ekonomicznego. Nie bez kozery właśnie w tym okresie wiele organizacji decyduje się wzmocnić działania komunikacyjne – bo to jak będą postrzegani w sytuacjach trudnych przesądzi o tym, jak będą postrzegani w stabilniejszej rzeczywistości rynkowej.

Warsztaty obejmują przekrój najnowszych działań i nowoczesnych narzędzi z zakresu PR przedstawionych w oparciu o przykłady najlepszych praktyk z kraju i zagranicy.

Wszystkie ćwiczenia warsztatowe dopasowane są do rzeczywistości w jakiej funkcjonują firmy w Polsce, ze szczególnym uwzględnieniem specyfiki trudności i ograniczonych możliwości budżetowych wynikających z kryzysu ekonomicznego.

Cele szkolenia:

• Nabycie/poszerzenie wiedzy i umiejętności wykorzystania technik PR (w ramach komunikacji zewnętrznej, wewnętrznej, PR korporacyjnego, e-PR, PR w sytuacjach kryzysowych i komunikacji zmiany) do osiągnięcia sukcesu organizacji
• Nabycie wiedzy i umiejętności niezbędnych do zbudowania spójności komunikacyjnej organizacji, a także takiego wizerunku organizacji, który pozwoli jej najlepiej realizować strategiczne cele biznesowe
• Przygotowanie uczestników kształtowania wizerunku własnego i organizacji z zachowaniem spójności komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej
• Zdobycie umiejętności nawiązywania skutecznych i efektywnych relacji z otoczeniem (z mediami, partnerami biznesowymi, organizacjami) w długofalowym procesie budowania wizerunku organizacji
• Przygotowanie uczestników do opracowania komentarzy, informacji i wystąpień medialnych
• Przygotowanie uczestników do zarządzania informacją w sytuacji kryzysowej poprzez poznanie i doświadczenie najważniejszych zasad postępowania w takich sytuacjach

Korzyści z udziału w szkoleniu:

W efekcie warsztatów uczestnicy będą wiedzieć jak:

• Wykorzystać nabyte umiejętności praktyce
• Budować spójny, zamierzony wizerunek organizacji wspierający realizację celów biznesowych
• Jak klarownie pozycjonować markę za pomocą PR?
• Jak skutecznie zarządzać komunikacją do mediów, pracowników, partnerów biznesowych i interesariuszy, aby zyskać najlepszą pozycję rynkową, osiągnąć sukces biznesowy i zamierzone cele?
• Jak budować i przekazywać spójne komunikaty zgodne ze strategią biznesową firmy?
• Jak stać się partnerem swoich interesariuszy, dbającym o realizację wartości organizacji w praktyce?

Jak przy pomocy niewielkich nakładów finansowych na działania PR uzyskać maksymalizację efektów, skuteczność i realizację zamierzonych celów biznesowych?

Podczas intensywnego treningu:

• Uczestnicy zrozumieją własną rolę w procesie komunikacji z otoczeniem i związanych z nią wartości
• Będą mieć okazję do poznania i analizy najlepszych i najgorszych praktyk PR
• Będą mieć okazję zaplanować długofalowe strategie działań PR wewnętrznego i zewnętrznego

Program szkolenia:

Komunikacja perswazyjna w budowaniu wizerunku

• Percepcja a komunikacja – dopasowanie, systemy reprezentacji
• Wpływ języka/słownictwa/stylu mówienia, jakim się posługujemy na sukces komunikacji z otoczeniem i budowanie zaplanowanego wizerunku
• Używany język w komunikacji z otoczeniem i jego wpływ na wizerunek organizacji i realizację zamierzonych celów
• Precyzja doboru słów i znaczeń w materiałach PR
• Doskonalenie dokładności językowej z wykorzystaniem modelu Miltona, czyli jak wykorzystywać i jak unikać generalizacji, zniekształceń, usunięć, tak, aby zrealizować zaplanowane cele i uzyskać spodziewane rezultaty
• Słowa klucze i ich celowe wykorzystanie w budowaniu wizerunku organizacji

W tej części szkolenia zajmiemy się kwestią powiązania pomiędzy sposobem myślenia, a językiem, którym się posługują ludzie i jak możemy rozpoznać te związki oraz sposoby w jakie zbierają i przetwarzają informacje. Zajmiemy się także kwestią jak tę użyteczną wiedzę wykorzystać w skutecznej i efektywnej komunikacji z otoczeniem. Skupimy się także na kwestii celowego używania języka perswazji i słów kluczy w budowaniu wizerunku. 

PR jako funkcja zarządzania

• Obszary działania PR w organizacji
• PR a inne formy komunikacji i budowania wizerunku
• Funkcje i zadania PR
• Budowanie wartości i wizerunku organizacji za pomocą Public Relations
• Misja, wizja, wartości organizacji a działania PR
• Etyka działań PR
• Najnowsze trendy w PR

W tym module szkoleniowym w oparciu o studia przypadku i przykłady najnowszych trendów w PR zajmiemy się istotą działań PR i ich znaczeniem dla funkcjonowania organizacji. 

Zarządzanie komunikacją w organizacji – budowanie strategii PR 

• Cele biznesowe i komunikacyjne
• Grupy docelowe (interesariusze)
• Strategia komunikacji zewnętrznej
• Taktyka
• Narzędzia PR (w tym e-PR)
• Harmonogram i budżet działań PR
• Sposoby weryfikacji skuteczności działań PR – odniesienie do zamierzonych celów

W tej części uczestnicy będą mieli okazję przygotować kompleksową strategię komunikacji wraz z planem komunikacji zewnętrznej w ramach pracy na studium przypadku. 

Efektywna współpraca z mediami

• Rola mediów we współczesnym świecie
• Media/dziennikarze jako partnerzy
• Publikacje w mediach jako narzędzie komunikacji z otoczeniem
• Specyfika poszczególnych typów mediów, ich potrzeby i oczekiwania
• Media ogólnopolskie
• Media lokalne
• Media elektroniczne
• Media branżowe
• Zasady kontaktów z dziennikarzami z uwzględnieniem potrzeb i specyfiki poszczególnych mediów
• Potrzeby i cele dziennikarza, a nasze cele strategiczne i komunikacyjne
• Co i jak mówić, czego unikać – słowa klucze
• Co można, a czego nie wolno powiedzieć
• Prawo do autoryzacji
• Prawo do sprostowań
• Budowanie przekazu w zależności od typów mediów i specyfiki sytuacji, w tym sytuacji potencjalnie trudnej (jak przygotować informację, oświadczenie, komentarz, tak, aby był on spójny i jasny dla odbiorcy)
• Zarządzanie komunikacją z mediami w sytuacjach trudnych i kryzysowych
• Przygotowanie do wywiadu, konferencji prasowej, dyskusji panelowej
• Jak się przygotować, co przygotować?
• Jak odpowiadać na trudne pytania?
• Jak sobie radzić z trudnymi sytuacjami?
• Zasady wystąpień telewizyjnych i radiowych

W tej części szkolenia skupimy się na charakterystyce mediów i komunikacji z nimi. Uczestnik dowie się na co uważać w kontaktach z dziennikarzami, czego on oczekuje, jaka jest specyfika poszczególnych mediów, a także jak przygotować się do kontaktu z mediami. Podejmiemy także problematykę radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w trakcie rozmów z dziennikarzami, wywiadów, spotkań panelowych. W tej części będziemy się także zajmować kwestią takiego formułowania przekazu, aby był on spójny i jasny dla odbiorcy.

Zarządzanie komunikacją w organizacji – komunikacja wewnętrzna

• Definicja komunikacji wewnętrznej
• Rola i cele komunikacji wewnętrznej w organizacji
• Komunikacja w organizacji a jej kultura organizacyjna, misja, wizja i wartości
• Komunikacja formalna i nieformalna w ramach organizacji
• Najważniejsze wyzwania komunikacji wewnętrznej, w tym budowanie postawy ambasadora wśród pracowników
• Fakty i mity związane z komunikacją wewnętrzną
• Komunikacja wewnętrzna a PR wewnętrzny (PR projektów, PR osób)

W tym module szkolenia zajmiemy się kwestią znaczenia komunikowania wewnątrz organizacji, budowania postawy pracownika – ambasadora organizacji, a także spójności komunikacyjnej. Skupimy się na znaczeniu komunikacji wewnętrznej dla budowania jednolitego wizerunku organizacji.

Zarządzanie komunikacją w organizacji – strategia komunikacji wewnętrznej

• Analiza sytuacji obecnej – audyt komunikacyjny
• Cele biznesowe i komunikacyjne
• Grupy docelowe
• Strategia komunikacji wewnętrznej
• Taktyka
• Narzędzia komunikacji wewnętrznej
• Harmonogram i budżet działań z zakresu komunikacji wewnętrznej
• Zaangażowanie pracowników w realizację działań z zakresu komunikacji wewnętrznej
• Sposoby weryfikacji skuteczności wykorzystywanych narzędzi

W tej części uczestnicy będą mieli okazję przygotować kompleksową strategię komunikacji wraz z planem komunikacji wewnętrznej w ramach pracy na studium przypadku. 

e-Public Relations, czyli PR w sieci

• Budowanie wizerunku w sieci fakty i mity
• Narzędzia e-PR w budowaniu wizerunku (www, internetowe biuro prasowe, newsletter,rss)
• Web 2.0 i budowanie wizerunku organizacji
• Media społecznościowe
• Fora i grupy dyskusyjne
• Blogosfera
• Komunikatory
• Flash mob
• Etyczne i prawne aspekty PR w sieci

W tej części zajmiemy się celowym wykorzystaniem narzędzi e-PR w budowaniu wizerunku organizacji, aktywizując przy tym konkretne grupy docelowe.

Metodyka szkolenia:

Forma warsztatowa, dużo ćwiczeń, dyskusji, pracy w grupach, case studies – studia najlepszych i najgorszych praktyk PR/media relations z kraju i ze świata. Uczestnicy mają okazję wykorzystać nabytą wiedzą w praktyce, przygotować własne strategie komunikacyjne, materiały prasowe, a także w trakcie szkolenia i na bieżąco rozwiązywać problemy związane z komunikacją z otoczeniem, postrzegane jako trudne, skomplikowane, czy po prostu do zmiany.

Tworząc program szkoleniowy trener wykorzystuje swoją wiedzę i doświadczenie z zakresu public relations, zasad prowadzenia biznesu, komunikacji, psychologii i NLP, łącząc ją z nowoczesnymi technikami uczenia się (m.in. systemowe techniki myślenia, modelowanie).

Prowadzący szkolenie:

Praktyk PR z ponad 10-letnim doświadczeniem w zarządzaniu komunikacją, sytuacjami kryzysowymi, relacjami z interesariuszami, komunikacją B2B, PR produktowym i korporacyjnym. Łączy teorię z praktyką. Wiedzę na temat biznesu zdobywała przez lata pracy w agencji PR, zarówno jako osoba zarządzająca projektami (komunikacja, eventy, programy lojalnościowe), zespołem, sprzedażą i rozwijaniem nowego biznesu, budowaniem strategii komunikacyjnych, jak i realizująca treningi w tym zakresie. Współpracowała z firmami o najwyższej pozycji na rynku. Ma długoletnie doświadczenie w budowaniu skutecznych i efektywnych strategii komunikacyjnych dla biznesu.

Przygotowuje i prowadzi szkolenia z zakresu komunikacji i zarządzania, i to zarówno w kontekście umiejętności miękkich, jak i w kontekście konkretnej wiedzy branżowej – zarządzanie komunikacją wewnątrz i na zewnątrz organizacji, PR, marketing, komunikacja w kryzysie i komunikacja zmiany.

Czas trwania szkolenia:

Harmonogram warsztatów:

Koszt uczestnictwa:

Opis miejsca szkolenia:

Warszawa
Centrum LIM, Budynek Hotelu Marriott
Aleje Jerozolimskie 65/79
III piętro, pokój 03.055 A

Szkolenia dedykowane: