Szkolenia otwarte

PR/Reklama/Marketing

Wprowadzenie do tematyki szkolenia:

W dzisiejszych czasach każda organizacja zdaje sobie sprawę z faktu jak ważnym elementem funkcjonowania firmy jest komunikacja. I z mniejszym bądź większym sukcesem stara się zaistnieć w percepcji swoich odbiorców. Pytanie tylko, czy rzeczywiście do nich dociera, i czy rzeczywiście z takim komunikatem, który buduje jej wizerunek - ten zaplanowany. W wielu przypadkach niestety nie. 

Z czego to wynika? Głównie z przypadkowości działań komunikacyjnych, nawiązywanych ad hoc kontaktów z różnymi mediami, nie zawsze tymi, które mają strategiczne znaczenie z punktu widzenia organizacji i jej otoczenia, a także z traktowaniem kanału „media” w sposób narzędziowy, nie strategiczny.

To szkolenie obejmuje zarówno obszar strategiczny budowania relacji z mediami i otoczeniem, jak i narzędziowy. Po to, żeby uczestnicy umieli i wiedzieli:

• jak strategicznie zaplanować budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z otoczeniem, żeby wykreować i utrzymać konkretnie określony wizerunek organizacji
• jak utrzymać zainteresowanie mediów, przekazując jednocześnie wartościowe i istotne informacje, budujące wizerunek organizacji
• jak stać się partnerem swoich interesariuszy, dbającym o realizację wartości organizacji w praktyce

Grupa docelowa:

Cele szkolenia:

• Tworzenia i realizowania długofalowej strategii budowania relacji z otoczeniem, z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi komunikacyjnych
• Budowania relacji z mediami oraz kształtowania wizerunku własnego i organizacji z zachowaniem spójności komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej
• Opracowania komentarzy, informacji i wystąpień medialnych
• Zarządzania informacją w sytuacji kryzysowej poprzez poznanie i doświadczenie najważniejszych zasad postępowania w takich sytuacjach

Korzyści z udziału w szkoleniu:

W efekcie warsztatów uczestnicy będą wiedzieć jak:

• wykorzystać nabyte umiejętności praktyce
• skutecznie zarządzać komunikacją do mediów, pracowników, partnerów biznesowych i interesariuszy, aby zyskać najlepszą pozycję rynkową, osiągnąć sukces biznesowy i zamierzone cele
• budować i przekazywać spójne komunikaty zgodne ze strategią biznesową firmy
• strategicznie zaplanować budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z otoczeniem, żeby wykreować i utrzymać konkretnie określony wizerunek organizacji
• utrzymać zainteresowanie mediów, przekazując jednocześnie wartościowe i istotne informacje, budujące wizerunek organizacji
• stać się partnerem swoich interesariuszy, dbającym o realizację wartości organizacji w praktyce

Program szkolenia:

Komunikacja, percepcja a wizerunek, czyli jak osiągnąć zamierzone cele komunikacyjne i wizerunkowe?

• Dopasowanie do rozmówcy – techniki celowego budowania i utrzymania kontaktu
• Język a systemy reprezentacji
• Rozpoznawanie i wykorzystanie systemów reprezentacji a skuteczna komunikacja
• Używany język a reakcja odbiorcy, w tym aspekty językowe, słownictwo – słowa klucze, nadawanie znaczenia
• Planowanie celów i efektów komunikacji

W tej części zajmiemy się zagadnieniem wpływu sposobów komunikowania się na percepcję odbiorcy i wykreowany wizerunek nadawcy. Skupimy się głównie na kwestii powiązań pomiędzy tym, co myślimy, a językiem, jakim się posługujemy, na tym jak możemy rozpoznać sposób, w jaki ludzie myślą, i w jaki zbierają i przetwarzają informacje. I jak to wykorzystać w skutecznej i efektywnej komunikacji. Skupimy się także na kwestii skutecznego używania języka perswazji.

Relacje z mediami

• Rola mediów we współczesnym świecie
• Media, jako klucz dotarcia do odbiorcy
• Media, jako element budowania wizerunku organizacji
• Publikacje w mediach, jako narzędzie komunikacji z otoczeniem
• Jak funkcjonują media?
• Specyfika poszczególnych typów mediów, ich potrzeby i oczekiwania
  • media ogólnopolskie
  • media lokalne
  • media elektroniczne
  • media branżowe
• Zasady kontaktów z dziennikarzami z uwzględnieniem potrzeb i specyfiki poszczególnych mediów
• Co mówić, czego unikać – słowa klucze
• Budowanie przekazu w zależności od sytuacji
• Prawo do autoryzacji
• Prawo do sprostowań
• Grzechy główne w kontaktach z dziennikarzami
• Budowanie przekazu w zależności od typów mediów i specyfiki sytuacji, w tym sytuacji kryzysowej (jak przygotować informację, oświadczenie, komentarz, tak, aby był on spójny i jasny dla odbiorcy)
• Przygotowanie do wywiadu, konferencji prasowej, dyskusji panelowej
• Przygotowanie do nawiązania relacji z mediami
• Listy mediów
• Co jest, a co nie jest newsem, czyli wartość informacyjna
• Kto, jak, kiedy i co przekazuje do mediów
• Narzędzia komunikacji z mediami
• Follow up
• Wykorzystanie efektów komunikacji z mediami do budowania wizerunku organizacji
• Specyfika zarządzania informacjami w sytuacjach kryzysowych
• Jak zarządzić komunikacją z grupami docelowymi
• Jak zbudować przekaz w zależności od sytuacji

W tej części szkolenia skupimy się na specyfice mediów i komunikacji z mediami. Uczestnik dowie się, na co uważać w kontaktach z dziennikarzami, czego oczekuje dziennikarz, jaka jest specyfika poszczególnych mediów, a także jak przygotować się do kontaktu z mediami. Podejmiemy także kwestię radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w trakcie rozmów z dziennikarzami, wywiadów, spotkań panelowych. W tej części będziemy się także zajmować kwestią takiego formułowania przekazu, aby był on spójny i jasny dla odbiorcy. Uczestnicy będą mieli okazję sprawdzić swoje umiejętności w praktyce – przygotowując konkretne komunikaty, odpowiadając na pytania, przygotowując materiały prasowe. W ramach modułu uczestnicy będą mieć okazję do analizy case study i najlepszych /najgorszych praktyk z kraju i ze świata. 

Budowanie i planowanie strategii komunikacji z otoczeniem

• Cele biznesowe
• Cele komunikacyjne
• Grupy docelowe i ich analiza, charakterystyka, potrzeby, oczekiwania względem organizacji
• Wartości, misja i wizja organizacji i ich przełożenie na strategię komunikacji
• Strategia komunikacji
• Taktyka
• Narzędzia komunikacji
• Harmonogram

W tej części szkolenia zajmiemy się kwestiami strategicznego podejścia do budowania relacji z otoczeniem. Uczestnicy będą mieć okazję zaplanować i przejść przez proces tworzenia strategii komunikacji zewnętrznej uwzględniającej kluczowy kanał komunikacji, jakim są media.

Metodyka szkolenia:

Forma warsztatowa, dużo ćwiczeń, dyskusji, pracy w grupach, case studies – studia najlepszych i najgorszych praktyk PR/media relations z kraju i ze świata. Uczestnicy mają okazję wykorzystać nabytą wiedzą w praktyce, przygotować własne strategie komunikacyjne, materiały prasowe, a także w trakcie szkolenia i na bieżąco rozwiązywać problemy związane z komunikacją z otoczeniem, postrzegane jako trudne, skomplikowane, czy po prostu do zmiany.

Tworząc program szkoleniowy trener wykorzystuje swoją wiedzę i doświadczenie z zakresu public relations – media relations, zasad prowadzenia biznesu, komunikacji, psychologii i NLP, łącząc ją z nowoczesnymi technikami uczenia się (m.in. systemowe techniki myślenia, modelowanie).

Prowadzący szkolenie:

Praktyk PR z ponad 10-letnim doświadczeniem w zarządzaniu komunikacją, sytuacjami kryzysowymi, relacjami z interesariuszami, komunikacją B2B, PR produktowym i korporacyjnym. Łączy teorię z praktyką. Wiedzę na temat biznesu zdobywała przez lata pracy w agencji PR, zarówno jako osoba zarządzająca projektami (komunikacja, eventy, programy lojalnościowe), zespołem, sprzedażą i rozwijaniem nowego biznesu, budowaniem strategii komunikacyjnych, jak i realizująca treningi w tym zakresie. Współpracowała z firmami o najwyższej pozycji na rynku. Ma długoletnie doświadczenie w budowaniu skutecznych i efektywnych strategii komunikacyjnych dla biznesu.

Przygotowuje i prowadzi szkolenia z zakresu komunikacji i zarządzania, i to zarówno w kontekście umiejętności miękkich, jak i w kontekście konkretnej wiedzy branżowej – zarządzanie komunikacją wewnątrz i na zewnątrz organizacji, PR, marketing, komunikacja w kryzysie i komunikacja zmiany.

Czas trwania szkolenia: