Szkolenia otwarteLogistyka
Reklamacje w transporcie
31 października 2012 | Warszawa
12 grudnia 2012 | Warszawa
Wprowadzenie do tematyki szkolenia:
Grupa docelowa:
Cele szkolenia:
- Prezentacja regulacji prawnych w zakresie umowy przewozu na gruncie prawa krajowego i międzynarodowego (CMR)
- Zapoznanie się z podstawami prawoznawstwa, co ułatwi interpretowanie przepisów prawa
- Zapoznanie się z innymi regulacjami związanymi z prawem transportowym
Korzyści z udziału w szkoleniu:
- Poznanie najważniejszych instytucji prawa przewozowego (kompendium wiedzy)
- Zrozumienie i właściwa interpretacja niektórych zapisów prawnych
- Zapoznanie się z wymogami formalnymi w zakresie dokumentowania procesu reklamacji usług transportowych
- Wymiana doświadczeń w przedmiocie szkolenia z koleżankami i kolegami z pracującymi w tej samej branży
Podczas intensywnego treningu:
- Zapoznasz się z przepisami prawa, które musisz uwzględniać realizując swoje obowiązki zawodowe
- Poznasz procedurę reklamacyjną usług transportowych
- Dowiesz się na jakie czynności stron umowy przewozu powinieneś zwracać uwagę, aby najlepiej zabezpieczyć interesy swoje i swojego pracodawcy
- Rozszerzysz swoją wiedzę prawną w tej gałęzi prawa (specjalizacja)
Program szkolenia:
Podstawy prawoznawstwa
- Źródła prawa w Polsce
- Prawo przewozowe wśród gałęzi prawa
- Charakterystyka aktów prawnych w zakresie prawa przewozowego
- Sądownictwo w Polsce
Ta część szkolenia stanowi wprowadzenie do tematyki szkolenia. Celem tego etapu jest zapoznanie uczestników z zasadami systemu prawnego w Polsce i UE oraz charakterystyką prawa przewozowego jako jednej z gałęzi prawa.
Najważniejsze definicje prawa cywilnego
- Prawo cywilne jako gałąź prawa
- Pojęcie konsumenta i przedsiębiorcy
- Roszczenia, przedawnienia, czynności prawna, terminy, itp.
- Umowy cywilnoprawne i roszczenia odszkodowawcze
Na tym etapie szkolenia omówione zostaną podstawowe pojęcia prawa cywilnego niezbędne do rozumienia i interpretowania przepisów z zakresu prawa przewozowego, a w szczególności postępowania reklamacyjnego.
Prawo przewozowe – wprowadzenie
- Umowa przewozu i spedycji na gruncie kodeksu cywilnego
- Konwencja o międzynarodowym przewozie kolejami (COTIF)
- Konwencja o umowie międzynarodowego przewozu drogowego towarów (CMR)
- Ustawa – prawo przewozowe
- Ustawa o przewozie drogowym towarów niebezpiecznych
- Ustawa o przewozie koleją towarów niebezpiecznych
W tej części szkolenia omówione zostaną akty prawne dotyczące prawa przewozowego oraz zakres przedmiotowych ich regulacji.
Ustawa prawo przewozowe
- Obowiązki przewoźnika przy przewozie przesyłek towarowych
- Prawo zastawu i likwidacja przesyłek
- Odpowiedzialność przewoźnika za nienależyte wykonanie zobowiązania
- Odpowiedzialność odszkodowawcza nadawcy i przewoźnika za stan przesyłki
- Ustalanie stanu przesyłki i dochodzenie roszczeń
W tej części szkolenia szczegółowo omówione zostaną prawa i obowiązki wszystkich stron umowy przewozu na podstawie regulacji Ustawy prawo przewozowe. W szczególności wyjaśnione zostaną zasady odpowiedzialności odszkodowawczej przewoźnika i spedytorów.
Rozporządzenie w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego
- Tryb i sposób ustalania stanu przesyłek
- Warunki składania reklamacji
- Tryb postępowania reklamacyjnego
W tej części szkolenia przedstawiona zostanie procedura reklamacyjna na gruncie rozporządzenia w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego ze szczególnym omówienie zasad dokumentowania przebiegu całej reklamacji.
Metodyka szkolenia:
- Wykład / Prezentacja
- Dyskusja moderowana
- Ćwiczenia indywidualne i grupowe
- Analiza dokumentów
- Studium przypadków
Harmonogram warsztatów:
| Dzień 1 | |
| 10.00 | Rozpoczęcie szkolenia |
| 10.00 - 11.30 | Zajęcia |
| 11.30 - 12.00 | Przerwa kawowa |
| 12.00 - 13.30 | Zajęcia |
| 13.30 - 14.30 | Lunch |
| 14.30 - 16.00 | Zajęcia |
| 16.00 - 16.30 | Przerwa kawowa |
| 16.30 - 18.00 | Zajęcia |
| 18.00 | Zakończenie szkolenia |




